1. 以病人为中心，开展全程优质服务。

2. 公开员工身份（胸卡或工作服上工作号）。

3. 实行首问负责制，绿色通道 24 小时开放，急、危、重病人及时抢救，简化手续。

4. 提前挂号，节假日正常门诊，急诊病人随到随诊。

5. 设立总服务台。配备轮椅，担架等。提供导诊咨询分诊服务，免费供应开水。

6. 定期出健康教育宣传栏，发放健康教育宣传册和处方，放映宣教片等。

7. 随时出诊，为需办理住院的病人提供服务。 . 对所有入院病人由专人护送到病区。

8. 设行风整顿意见箱、意见薄现场处理患者投诉。

9. 提供免费问询电话，正常工作日： 0551 － 3636082 － 2020 或 2073 ；

　 提供免费专业心理电话咨询： 0551 － 3666903 ，晚上 19 ： 00 － 21 ： 00 。

10 就诊登记时，为老年人备有老花眼镜。

11. 监督电话： 3636082 转 2076 。

12 ．我院网站可提供更为详细信息，网址： www.ahmhcentre.com